抖音电商客服培训

目录

01.第一章: 认知篇-抖音电商客服现状 .mp4
02.第一章: 认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
03.第一章: 认知篇-客服学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
04.第一章: 认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长 .mp4
05.第二章: 基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
06.第二章: 基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-1 mp4
07.第二章: 基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2.mp4
08.第二章: 基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
09.第二章: 基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整mp4
10.第三章: 客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失mp4
11.第三章: 客服服务规则篇-抖店客服高压线mp4
12.第三章: 客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南 mp4
13第四章: 售前销售技巧篇-售前充分准备一一做好准备轻松上阵mp4
14.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1 .mp4
15.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2mp4
16.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3 mp4
17.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
18.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5 .mp4
19.第四章:售前销售技巧篇-售前工作禁忌mp4
20.第五章:售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章: 售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1 mp4
22.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2mp4
23.第五章: 售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3 mp4
24.第五章: 售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁忌mp4
25.第六章: 能力提升篇-学会看数据-专业能力精准提升,mp4
26.第六章: 能力提升篇-学会看聊天记录一综合实战能力全面提升 .mp4
27.第七章: 客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28.第七章: 客服职场沟通技巧5-与主管、负责人.mp4
29.第七章: 客服职场沟通技巧-番外: 与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第八章: 知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
31.第八章: 知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp4